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お客さまの個人情報の取扱いについて
株式会社イズミ(以下「当社」といいます)では、「ゆめショップサイト(www.youmeshop.jp)」の運用及び管理を行う上でお客様からお預かりした氏名、住所、電話番号等、特定の個人を識別することができる情報(以下「個人情報」といいます)について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、安全対策などを講じ適切に保護・管理し、以下の事項を遵守いたします。
第1条(個人情報の収集)
当社は、原則として、事前にお客様の同意を得た上で、お客様の個人情報を取得いたします。お客様の同意が得られない場合は、そのサービスをご利用いただけない場合があります。
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第2条(個人情報の利用目的)
当社が取得するお客様の個人情報の利用目的は、以下のとおりとなります。保有個人データについても同様です。
(1) お客様のご注文内容・お支払方法の確認及びお買い上げ商品についてのご連絡
(2) 修理加工・お取り置き・後日お渡しに関するご連絡及び商品等の発送
(3) お客様からご請求のあった資料及び情報のご提供
(4) 各種イベントの募集活動、応募者へのご連絡、資料・サービス等の提供及び賞品等の発送
(5) お中元・お歳暮等のギフトのご案内及び申込伝票への贈答主・贈答先の情報印字サービス
(6) お客様からの各種お問合せに関する対応
(7) ダイレクトメール等による、当社の商品及びサービスに関するお知らせ
(8) お客様の購買内容等に基づいた当社の新規商品・サービス・開発等のためのマーケティング調査及び分析
(9) Eメールによるメールマガジン等の配信
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第3条(利用の制限)
当社は、第2条の利用目的及び事前にお客様に明示した利用目的の範囲内において、お客さまの個人情報を利用し、利用目的の達成に必要な範囲を超えては利用いたしません。また、適法かつ公正な手段により、当該業務の目的に沿った必要範囲内で利用いたします。
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第4条(個人情報の管理)
当社は、お客さまの個人情報を取扱う管理責任者を置き、お客さまの個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。お客さまの個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、お客さまの個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。
お客さまの個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています 。
当社は定期的に監査を行い、個人情報保護に係るコンプライアンスプログラムを定期的に見直しいたします。
個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいは、第2条の目的において支障がある情報の変更があった場合には、登録情報を変更させていただく場合があります。
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第5条(個人情報の第三者への提供)
当社は、お客さまの個人情報を保護するために、お客さまの個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。
本人の同意
お客さまの同意がある場合
法的要請
法令により、第三者にお客さまの個人情報を提供するよう要請される場合、当社が法的責任を負うおそれがある場合、お客さまの個人情報を開示することがあります。
リコールの対応
お客さまが当社から購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収(リコール)の要請があった場合において、当該商品等にかかるお客さまの連絡先等の情報について、当該製造メーカー等に開示することがあります。
当社グループの共同利用
お客さまとの取引のニーズに応えるため、当社グループおよび協力会社は、お客さまの個人情報を共同利用いたします。具体的には以下のとおりです。
(1) 共同して利用される個人データの項目
住所、氏名、電話番号、Eメールアドレス、商品購入履歴
(2) 共同利用者の範囲
イズミグループ内
(3) 共同して利用する個人データのすべての利用目的
第2条と同様です。
(4) 個人データの管理について責任を有する者の名称
株式会社イズミ
(5) 共同利用の対象となる個人情報の取得方法
お客様によるWEBフォームへの入力
業務の委託
当社は、下記の目的のため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。委託業務毎の具体的な内容は以下の通りです。
<商品配達>
(1) 委託する個人情報の項目
氏名、郵便番号、住所、電話番号
(2) 委託する手段、方法
委託先の管理するシステム、CD-ROMなどの電子媒体、紙などのアナログ媒体
(3) 委託する組織
商品配送メーカー・運送会社
<サーバー運用管理>
(1) 委託する個人情報の項目
氏名、郵便番号、住所、電話番号、Eメールアドレス、現金カード会員番号、クレジットカード番号、有効期限
(2) 委託する手段、方法
委託先の管理するシステム
(3) 委託する組織
サーバー運営会社
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第6条(個人情報に関するお問い合わせ)
当社は、「お客さまの個人情報に係る相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて、合理的な範囲ですみやかに対応いたします。
【お客さまの個人情報に係る相談窓口】
株式会社イズミ お客様相談室
〒732-8555 広島県広島市東区二葉の里3丁目3番1号
電話:082-264-7713
受付時間: 月曜日から金曜日まで(午前10時から午後6時)
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第7条(16歳未満のお客さまの個人情報)
当社は、16歳未満のお客さまの個人情報保護についても最大限の注意を払います。
16歳未満のお客さまの個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただいきますようにお願いいたします。
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第8条(ウェブサイトにおいて使用している技術)
(1) クッキーの利用
当社ウェブサイトでは、お客さまが再度このウェブサイトにアクセスされた時に一層便利にご利用いただくため、及びよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しているページがあります。「クッキー」は、ウェブサーバーがお客さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客さま個人を特定することはありません。また、お客さまは「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれないことがあります。
(2) WEBビーコンの利用
当社ウェブサイトには、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「WEBビーコン」(「クリアGIF」と呼ばれることもあります)を使用しているページがあります。このWEBビーコンにより得られた統計データは、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。
(3) 統計ツールの利用
当社ウェブサイトには、お客様全体のアクセス動向を把握するための統計ツールを使用しているページがあります。この統計ツールにより得られた情報は、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。
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第9条(ウェブサイトのセキュリティ)
当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
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第10条(ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響)
お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供いただかない場合でも、当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合があります。
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第11条(管轄裁判所)
当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
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第12条(改訂)
本文書は、2008年6月1日に更新されました。当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、本文書を予告無く改訂することがあります。
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