ゆめオンライン 利用規約
ゆめオンライン 利用規約
株式会社イズミ（以下「当社」という）が運営するウェブサイト「ゆめオンライン」（以下「本サイト」という）により提供するサービス（以下「本サービス」という）の利用規約（以下「本規約」という）を以下のとおり定めます。
第1条 利用規約
本規約は、本サービスを利用または利用を希望されるお客さまと当社との間に適用される条件を定めるものとします。また、本サービスを利用されるお客さまは、本規約に合意したものとみなします。
第2条 ゆめオンライン会員
1.本サービスの利用者は、事前にゆめオンラインまたはゆめデリバリーの会員登録が必要です。
2.ゆめオンライン会員とは前項に定める登録を行ったお客様とします。
第3条 本サービスの利用
ゆめオンライン会員は、本規約および当社が定める利用に関する定め等に従い、本サービスを利用できるものとします。
第4条 本サービスの利用方法等
1.ご注文方法は以下のとおりです。
(1)本サービスで注文できる商品は、本サイトに掲載する商品とします。但し、未成年のゆめオンライン会員は、酒類の注文をすることができません。
(2)商品の注文は、当社が別途指定する方法に従い行うものとします。
(3)当社は、ゆめオンライン会員からの注文を受信した場合、ご注文受付の電子メールを送信します。
(4)商品の売買契約は、当社がご注文受付メールを送付した時点をもって成立するものとします。但し、ご注文完了メールは、すべての商品の配送等を確約するものではありません。
(5)当社は、ご注文受付メール送信後であっても当該注文商品の数量・金額・内容等が通常の利用の範囲を超える疑いがあると判断した場合、該当ゆめオンライン会員への電話確認、注文のキャンセル等の措置をとる場合があります。
(6)商品等の価格は、注文時に本サイト上で表示された価格となり、店頭の価格とは異なります。
(7)ゆめオンライン会員は、メールマガジン、チラシ等に掲載された本サービスのクーポンを利用することができます。但し、本サービスの各クーポンの利用条件に従うものとします。
2.ご注文後の変更・キャンセルは以下のとおりです。
(1)ゆめオンライン会員は、ご注文受付メールを受信した場合であっても、当社が別途定める手続きに従い、ご注文を変更等することができます。なお、ご予約商品など、ご注文受付後の変更等が出来ない商品もございますので、ご注意ください。
(2)当社は、ゆめオンライン会員の都合により、ご注文商品をお受取りいただけない場合であっても、商品代金およびその配送料等相当額をゆめオンライン会員に請求できるものとします。
3.商品代金および配送料等のお支払い方法は以下のとおりです。
(1)ご注文時にゆめオンライン会員が指定したクレジットカード等によるオンライン決済。
(2)店頭受取時における店頭支払いは受取店舗で使用可能なお支払い方法での決済。
(3)店舗、地域等によりお支払い方法が限定される場合がございます。
4.お届け先や配送方法は以下の通りです。
(1)お届け先は、日本国内とします。但し、離島等、一部お届けできない地域があります。
(2)配送業者営業所止めの発送は行っておりません。
(3)配送に関しては当社が指定する配送業者が行います。
(4)配送料は、ゆめオンライン会員に負担いただだくものとし、金額は本サイトにおいて定めます。
(5)お届け日については商品詳細ページおよびカートページに、お届け日の目安を表示します。ただし、商品入荷の状態により前後する場合もあります。
5.返品・交換については以下のとおりです。
(1)商品に問題があった場合やご注文と異なる商品が配送された場合は、再度、商品を配送させていただきます。その場合の配送料はゆめオンライン会員の負担はありません。
(2)商品に問題があった場合やご注文と異なる商品が配送された場合には、配送日から8日以内に配達店舗へご連絡いただきますようお願いいたします。配達日から8日を過ぎた場合は、ご対応できない場合がございます。
(3)原則として、ゆめオンライン会員都合による返品・交換は致しかねます。
(4)やむを得ない理由により、ゆめオンライン会員都合による返品・交換および返金をご希望の場合は、ゆめオンラインカスタマーセンターへご連絡下さい。
交換をご希望の場合、商品が当社に到着後、検品を実施し商品化が可能と判断した場合のみ、交換品を発送いたします。
返品をご希望の場合、商品が当社に到着後、検品を実施し商品化が可能と判断した場合のみ、当社およびクレジットカード会社の定める手続きに従って返金を行います。但し、返品および返金に必要な費用は控除させていただくものとします。返金の時期についても当社の合理的な裁量の範囲内とさせていただき、お支払いから返金までの間の利息は付さないものとします。
6.当社は、以下のとおり、ゆめオンライン会員に対して通知を行うことがあります。
(1)当社からゆめオンライン会員への通知は、本サイト上の重要なお知らせまたはお知らせページへの掲載、またはゆめオンラインもしくはゆめデリバリー登録時のメールアドレス宛への電子メールにより行うものとします。メールマガジンを希望しない場合であっても当社として重要と判断した場合、配信を行うことがあります。
(2)本サイト上の重要なお知らせまたはお知らせページへの掲載により行う場合、ゆめオンライン会員が本サイトにアクセスし閲覧が可能になった状況をもって、通知が完了したものとします。
また、ゆめオンラインもしくはゆめデリバリー会員登録時のメールアドレス宛への電子メールにより行う場合、登録されたメールアドレスに発信した時点をもって通知が完了したものとします。
(3)当社はゆめオンライン会員に対し本サービスに関する通知、確認、キャンペーン、広告宣伝等を電子メールにより配信する場合があります。あらかじめご了承ください。
第5条 禁止事項
ゆめオンライン会員は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
(1)本規約に違反する行為
(2)他人になりすまして本サービスを利用する行為
(3)正当な理由なく注文商品を受け取らない行為
(4)質入れ・転売または営利を目的として商品を購入する行為
(5)当社、他のゆめオンライン会員、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかける行為
(6)本サイトへの侵害行為または当社による本サービスの運営を妨げる行為
(7)当社、他のゆめオンライン会員、その他第三者を誹謗、中傷するすべての行為
(8)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。）に対して直接または間接に利益を供与する行為
(9)その他当社が禁止し、または不適切と判断する行為
第6条 利用停止
当社は、ゆめオンライン会員が以下の各号のいずれかに該当した場合、ゆめオンライン会員に通知することなく本サービスの利用を停止することができます。
(1)本サービスで注文した商品について、指定時間帯にお届けしたにもかかわらずご不在が続き、もしくは注文の一部もしくは全部のキャンセルが繰り返される場合、または連絡がつかない場合
(2)本サービスの利用に際して、当社に虚偽の情報を申告した場合
(3)商品代金、配送料等の支払いを履行しない場合
(4)前条各号のほか、本規約に違反した場合
(5)一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど、ゆめオンライン会員のセキュリティを確保するために必要と当社が判断した場合
(6)その他当社が本サービスの趣旨に照らして利用停止が相当と認めた場合
第7条 責任制限
1.当社は、気象条件、交通事情、宅配業者の事情、本サービスのシステム保守・点検、電気通信事業者による電気通信サービスの中止、その他当社が必要と合理的に判断した場合には、随時本サービスの一部または全部を変更、停止または中止することがあります。この場合、当社は本サイトまたは電子メールその他の手段を通じて通知します。ゆめオンライン会員が当該通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社はゆめオンライン会員に対して責任を負いません。
2.天災地変、伝染病、停電、戦争、テロ、暴動、事故、法令規則の制度改廃、政府機関の介入または命令などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合、当社はその責を負わないものとします。
第8条 本サービスの内容変更等
1.当社は、ゆめオンライン会員に通知することなく、本サービスの内容を変更もしくは本サービスの提供を中止・終了することができるものとします。
2.当社は、本サービスの内容の変更等によってゆめオンライン会員に生じたいかなる不利益または損害に対しても、理由の如何を問わず一切の責任を負いません。
第9条 規約の変更
1.本規約の内容は、当社が必要と判断した場合、当社が定める方法で通知または公表することにより、変更できるものとします。
2.ゆめオンライン会員は、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合は、変更後の内容に同意したものとみなします。
第10条 本サービスの利用停止または終了
当社は、ゆめオンライン会員が本規約の第6条に定める行為に違反した場合は、該当のゆめオンライン会員に通知することなく、該当のゆめオンライン会員に対して、また、第7条に該当する場合は、すべてのゆめオンライン会員に対して、いつでも本サービスの提供を停止または終了することができるものとします。本サービスの停止または終了によって利用者に生じた損害または不利益に対して一切の責任を負いません。
第11条 個人情報の取り扱い
当社は、ゆめオンライン会員による本サービスの利用によって知り得る情報の管理および取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」及び「お客様の個人情報の取扱いについて」に従い、適切に取り扱います。
第12条 委託
当社は、本サービスを安定的に運営するため、必要に応じて運営業務の一部もしくは全部を、外部の専門業者に委託できることとします。その場合、当社は、当該委託先を適切に管理するとともに、当該委託先に対し、本規約における当社の義務と同等の義務を負わせるものとし、当該委託先の義務違反について責任を負うものとします。
第13条 準拠法
本規約の効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されるものとします。
第14条 合意管轄裁判所
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
適用日： 2021年6月1日